お客様からいつの間にかデスクトップからアイコンが消えてしまったと連絡がありました。
あまり知っている方はいらっしゃいませんが、ＸＰではデスクトップのアイコンを表示しなくすることが可能です。
なんらかの拍子に、アイコンを非表示にしてしまったのではないかと思い、次の操作を行っていただいたところ無事解決しました。
・デスクトップ上でマウスを右クリックし「アイコンの整列」から「デスクトップアイコンの表示」を選択
これで、無事表示できました。
普段使用しないと思うんですが、なんでこんなところにこの項目があるんですかね？（笑)